Возврат и обмен

  1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
  2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
  3. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
  4. Возврат товара осуществляется за счет Покупателя.
  5. При оформлении возврата производится согласование и подтверждение. Решение принимается на основе фото- и видео-фиксации видимых дефектов, несовместимости товара.
  6. Возврат товара осуществляется строго в заводской упаковке, в течение 2 недель. В этом случае по закону о защите прав потребителя, покупатель имеет право получить замену, а если нет подходящего аналогичного товара, то возврат денег.
  7. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
  • наименование товара
  • даты заключения договора и передачи товара
  • сумма, подлежащая возврата
  • сумма, подлежащая возврату
  • полное фирменное наименование (наименование) Продавца
  • фамилия, имя, отчество Покупателя